KÄUFE & ZUORDNUNG

Hilfe mit deinem Einkauf.

Ein Artikel fehlt, der Name stimmt nicht oder du hast eine Frage? Hier findest du den nächsten Schritt.

Artikel noch nicht da?

Prüfe die Zahlungsbestätigung von Stripe. Manche Zahlarten brauchen länger.
Kontrolliere den Spielernamen aus dem Checkout, inklusive Bedrock-Präfix.
Schau im Spiel nach dem Rang, den Kristallen oder dem Pass.
Fehlt etwas, melde dich bei uns. Bitte nicht erneut kaufen.

Schreib uns kurz.

Für die Prüfung brauchen wir deinen Spielernamen, den Artikel und die Bestell-ID aus deiner Bestätigung. Schicke keine Kartendaten, Passwörter oder vollständigen Bankdaten.

E-Mail schreiben Discord-Ticket

Ich habe den falschen Spielernamen eingetragen.

Kontaktiere uns mit der Bestell-ID und beiden Spielernamen. Wir prüfen, an wen der Artikel ausgeliefert wurde und wie wir dir helfen können.

Die Spielerprüfung funktioniert gerade nicht.

Prüfe zuerst, ob du mindestens einmal auf VertexCraft gespielt hast und der Name genau stimmt. Wenn die Prüfung danach weiter nicht erreichbar ist, warte kurz oder melde dich im Support.

Wo finde ich meinen Zahlungsbeleg?

Stripe sendet den Beleg an die beim Checkout angegebene E-Mail-Adresse. Prüfe auch den Spam-Ordner. Dein Spielername allein öffnet keine Bestellhistorie.

Wie funktionieren Dauer-Ränge?

Die dauerhafte Variante hat keinen 30-Tage-Ablauf. Beachte die Kaufbedingungen. Sie ist keine Garantie dafür, dass der Server für immer existiert.

Wo stehen Kaufbedingungen und Widerruf?

Du findest die Kaufbedingungen und die Widerrufsinformationen auf unserer Website.

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